Häufig gestellte Fragen
Hilfe für den Einkauf bei Everman Shop (betrieben von Helio Energy Solutions s.r.o.) in der Slowakei, Tschechien, Polen, Ungarn, Österreich, Deutschland, Rumänien & Bulgarien.
Bestellung & Bezahlung
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Stöbern Sie auf evermanshop.com, wählen Sie Größe/Farbe und klicken Sie auf In den Warenkorb → Zur Kasse. Sie erhalten sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail und eine Versandbestätigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren gängige Karten (Visa, MasterCard, Maestro), PayPal, Apple Pay / Google Pay (sofern verfügbar) sowie ausgewählte lokale Zahlungsmethoden, die beim Checkout angezeigt werden. Alle Zahlungen werden sicher von den PCI-konformen Dienstleistern von Shopify verarbeitet.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, senden Sie eine E-Mail an info@evermanshop.com mit dem Betreff „Bestellung ändern/stornieren #
Sind Ihre Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja—unsere Preise werden in EUR angezeigt und enthalten die Mehrwertsteuer gemäß slowakischen und EU-Vorschriften. Eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer wird nach dem Kauf per E-Mail versendet. Für Firmenrechnungen geben Sie bitte Ihre Firmendaten und USt-IdNr. beim Checkout an.
Versand & Lieferung
Wohin versenden Sie?
Wir liefern nach Slowakei, Tschechien, Polen, Ungarn, Österreich, Deutschland, Rumänien und Bulgarien.
Wie lange dauert die Lieferung?
- Slowakei & Tschechien: 2–4 Werktage
- Polen, Ungarn, Österreich: 3–6 Werktage
- Deutschland, Rumänien, Bulgarien: 4–8 Werktage
Sie erhalten einen Sendungsverfolgungslink, sobald Ihr Paket versendet wurde. Die Lieferzeiten können sich während Feiertagen oder Aktionszeiträumen verzögern.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach dem Zielort und werden beim Checkout angezeigt. Achten Sie auf unsere Newsletter für Aktionen mit kostenlosem Versand.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nutzen Sie den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigung oder verfolgen Sie Ihr Paket direkt auf der Website des Versanddienstleisters mit Ihrer Sendungsnummer.
Produkte & Größen
Wie finde ich die richtige Größe?
Jede Produktseite enthält eine Größentabelle mit Maßen. Zwischen zwei Größen? Wählen Sie für eine lockerere Passform die größere Größe oder kontaktieren Sie uns für eine individuelle Beratung.
Fallen die Artikel größengerecht aus?
Ja – unsere Kleidung entspricht den europäischen Größenstandards. Für die genaueste Passform beachten Sie bitte die Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite.
Pflegehinweise
- Auf links bei 30°C waschen
- Vermeiden Sie Bleichmittel und Weichspüler
- Lufttrocknen; nicht im Trockner trocknen
- Auf links bügeln, niedrige Temperatur
Rückgabe & Umtausch
Wie ist Ihre Rückgaberichtlinie?
Unbenutzte, ungewaschene Artikel in Originalverpackung mit Etiketten können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Details finden Sie in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.
Wie starte ich eine Rücksendung?
Senden Sie eine E-Mail an info@evermanshop.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund. Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse und die nächsten Schritte mit.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert. Bitte nutzen Sie einen Versand mit Sendungsverfolgung.
Bieten Sie Umtausch an?
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Für eine andere Größe oder Farbe geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden den Originalartikel zur Erstattung zurück.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Datenschutz & Sicherheit
Ist der Bezahlvorgang sicher?
Ja—unser Shop verwendet SSL-Verschlüsselung und vertrauenswürdige, PCI-konforme Zahlungsdienstleister. Wir speichern Ihre vollständigen Kartendaten nicht.
Wie verarbeiten Sie meine Daten?
Wir erfüllen die EU-DSGVO. Mehr dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, einschließlich Ihrer Rechte auf Auskunft, Löschung und Übertragbarkeit.
Kontakt & Support
Wie kann ich den Support erreichen?
E-Mail: info@evermanshop.com
Webseite: evermanshop.com
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr).
Supportsprachen
Wir unterstützen Sie auf Englisch, Slowakisch, Tschechisch, Polnisch und Ungarisch. Weitere Sprachen können per Übersetzung unterstützt werden.
Everman Shop wird betrieben von Helio Energy Solutions s.r.o., Slowakei. EU-USt-IdNr.: SK2121784676.